保洁用（yòng）湿拖（tuō）把理（lǐ）地面胶（jiāo）水

导致住户滑倒摔伤

这种情况

物业需（xū）要负责（zé）吗？

基本案情

张某是如东某小区的住户，2021年10月的上午（wǔ），张某乘电梯下楼买菜，不料刚迈（mài）出（chū）电梯门（mén）走了没几步，便滑倒（dǎo）受伤。张某（mǒu）当即打电话报警（jǐng），并（bìng）由（yóu） 120 急 救（jiù）车送往医院（yuàn）救治，共计（jì）支出医 疗费（fèi）六千余元。

后（hòu）经调查（chá）发（fā）现， 让张（zhāng）某滑倒的 “元（yuán）凶” 竟是地面上的装潢胶水，物业公司保洁人员在地面装潢（huáng）胶水未（wèi）清理干净的（de）情况下，用（yòng）湿（shī）拖把拖地，导致（zhì）地（dì）面（miàn）滑（huá）度增 大，这才使张某受了（le）伤（shāng）。

张某结束后，向物业（yè）公（gōng）司索要赔偿，物（wù）业公（gōng）司却扯（chě）起（qǐ）了（le）皮（pí），于是她将物（wù）业公司（sī）告上了法庭。

法院判决

法庭上，物业公司提出张某并非小（xiǎo）区业主，只是租（zū）住在小区内，物业（yè）公司没（méi）有为（wéi）张某提（tí）供物业管理服务（wù）的义务。同时，物业公司（sī）还提出张某（mǒu）摔倒受（shòu）伤与（yǔ）小区内日（rì）常地面保洁没有因（yīn）果关系，因此不同意赔偿张某任何损失。

法院审理后认为， 物（wù）业保洁人员（yuán）用湿拖（tuō）把清理（lǐ）地面（miàn）胶水（shuǐ），方法不当，增加了地面滑度，且未设置警示标志，存（cún）在（zài）明显（xiǎn）过错。张某明（míng）知保洁员在拖（tuō）地做保洁（jié），地面可能（néng）湿滑，在此情况（kuàng）下未能小心行走（zǒu），存在一定的疏忽（hū）大意。

综（zōng）合上（shàng）述原（yuán）因，法院终判决物业公司赔偿张某损（sǔn）失的（de） 70%，剩余 30% 的损失由张某自（zì）担。

法官说法

物业服务企业（yè）对小区共有（yǒu）部分负有（yǒu）保养、维护义务，对于可能对业主（zhǔ）财产、人身造成损害的小区共用部分（fèn）的安 全隐患，应当（dāng）及时消除（chú），否则致（zhì）业主财（cái）产或人（rén）身损害后，物业公司应（yīng）承担违约责任，对业主的损失进行（háng）赔偿。即（jí）便该安 全隐（yǐn）患是第三人造（zào）成，也不能免除物业公司的违约（yuē）责任。类似本案中（zhōng）在小区（qū）内（nèi）摔（shuāi）倒（dǎo）的情形并不少见，但并不（bú）是业主在小区内摔倒（dǎo）了，物业公司都需要承（chéng）担赔偿（cháng）责任。如果物业公司尽到了安 全保障义务，且对事故的发（fā）生没有过错（cuò），就不能要求其担责。

现实生活中，小区（qū）内往往（wǎng）会有一些业主将房屋出租给（gěi）他（tā）人使用（yòng），在签（qiān）订（dìng）租赁合（hé）同时（shí），对于谁（shuí）来缴纳物业费一（yī）般也都会进行明确约定。承租人作为实（shí）际上物业服务的接受者，与物（wù）业公司之间形成了事实上（shàng）的物业服务关系，所以即（jí）便承租人不是小（xiǎo）区业主，也理应享受物业公司提供的（de）管（guǎn）理（lǐ）服（fú）务，物业公司对小区内（nèi）的租户同样负有安 全保障义（yì）务。

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